TEMPO DE GARANTIA
Os produtos comercializados pela AutoStileMotors possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contado a partir do recebimento do produto. Nos casos de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
Quando houver garantia adicional oferecida pelo fabricante, as condições e os prazos poderão constar na embalagem, manual, certificado ou descrição do produto.
A garantia não cobre
- Instalação incorreta;
- Aplicação em veículo incompatível;
- Uso inadequado;
- Desgaste natural;
- Danos causados por acidentes;
- Alterações ou adaptações no produto;
- Falta de manutenção do veículo;
- Contaminação por óleo, combustível, água ou outros produtos;
- Instalação realizada sem seguir as orientações do fabricante;
- Danos causados por outros componentes do veículo.
Solicitação de garantia
Para solicitar análise, o cliente deverá apresentar:
- Número do pedido;
- Nota fiscal;
- Fotos ou vídeos do produto;
- Descrição do problema;
- Dados do veículo;
- Quilometragem na instalação e na ocorrência do defeito;
- Comprovante de instalação, quando necessário;
- Laudo técnico, quando solicitado pelo fabricante.
O produto poderá precisar ser enviado para avaliação técnica.
A análise não significa aprovação automática da garantia. O atendimento dependerá da confirmação de defeito de fabricação.
Não descarte o produto antes da conclusão da análise.
